Votre site web ne convertit pas vos visiteurs ? Il reçoit des visites, mais les demandes de contact restent rares. Si votre site web ne convertit pas malgré les visites qu’il reçoit, ces six points vous aideront à repérer ce qui freine les demandes de contact.
Attirer des visiteurs et les convaincre de vous contacter sont deux étapes différentes. Un site efficace aide la bonne personne à comprendre votre offre, à vous faire confiance et à passer à l’action.
En bref
Un message flou, des appels à l’action imprécis, un discours centré sur l’entreprise, un manque de preuves, un parcours compliqué et un trafic peu qualifié peuvent freiner vos demandes de contact.
Votre site web ne convertit pas ? Les 6 raisons à vérifier
Votre message manque de clarté
Que proposez-vous, à qui et pour résoudre quel problème ? Si la réponse n’apparaît pas rapidement, le visiteur risque de quitter votre site sans comprendre ce que vous pouvez lui apporter.
Vos appels à l’action sont trop vagues
Un bouton « En savoir plus » ne précise pas la prochaine étape. Le visiteur intéressé doit repérer facilement comment vous contacter et savoir ce qui se passera après son clic.
Votre site parle davantage de vous que du client
Votre parcours et votre méthode comptent, mais le prospect cherche d’abord à savoir si vous comprenez sa situation. Une liste de prestations ne suffit pas toujours à créer ce lien.
Vous ne donnez pas assez de preuves
Avant de vous confier un projet, un visiteur veut réduire son incertitude. Sans réalisations, exemples ou explication de votre façon de travailler, il peut hésiter à prendre contact.
Le parcours de contact demande trop d’efforts
Un formulaire trop long, un bouton caché ou une page difficile à lire sur téléphone peuvent interrompre une demande pourtant bien engagée.
Votre SEO attire peu de visiteurs qualifiés
Le nombre de visites ne dit pas si les personnes qui arrivent sur votre site recherchent réellement vos services. Un contenu utile doit aussi les orienter vers une suite pertinente.
Identifiez le premier blocage avant de refaire votre site
Commencez par une page importante, comme votre accueil ou votre service principal. Le visiteur comprend-il votre offre, se reconnaît-il dans le problème décrit et trouve-t-il une action claire ? Peut-il vous contacter facilement depuis son téléphone ?
Regardez ensuite quelles pages reçoivent des visites et lesquelles génèrent des demandes. Ces observations vous aideront à corriger les freins dans le bon ordre.
Si votre enjeu concerne aussi l’acquisition, lisez comment attirer plus de clients grâce à votre site internet.